Términos y Condiciones

Bienvenido a iTools.ar. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma iTools.ar y de sus productos asociados (NUMIA, LiveDrop, CTOOLS y las futuras aplicaciones del paraguas; en conjunto, los "Servicios"), operados por iNET (en adelante, "iTools", "nosotros"), con domicilio en la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.

Al registrarte o usar los Servicios aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

1. Aceptación y modificaciones

El acceso a los Servicios implica la aceptación plena de estos Términos.

Podemos modificarlos cuando cambien el servicio, la legislación aplicable o nuestras prácticas. Cada modificación genera una versión nueva, fechada, y la anterior queda archivada. Los cambios sustanciales se notifican por email o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de antelación, y en tu siguiente inicio de sesión te mostramos el texto nuevo para que lo aceptes. Si no lo aceptás, no vas a poder seguir usando los Servicios, pero podés exportar tus datos y cerrar tu cuenta.

Podés consultar en cualquier momento la versión vigente en https://itools.ar/terms y la versión que aceptaste desde tu panel de cuenta.

2. Objeto del servicio

iTools.ar es un hub central de identidad, organizaciones (workspaces) y suscripciones para un conjunto de aplicaciones SaaS. A través de una única cuenta podés:

administrar tu identidad y tus credenciales de acceso (incluida la verificación en dos pasos);
crear y administrar workspaces, invitar miembros y asignarles roles;
contratar, cambiar y cancelar suscripciones a los productos del paraguas;
acceder a cada producto con inicio de sesión único (SSO) entre subdominios.

Cada aplicación se ofrece bajo su propio subdominio y puede tener funcionalidades, planes y condiciones específicas, complementarias a estos Términos. Ante contradicción entre estos Términos y las condiciones particulares de un producto, prevalecen las particulares para ese producto.

En los planes gratuitos o de prueba y en las funcionalidades identificadas como beta, los Servicios se ofrecen "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).

En los planes pagos asumimos la obligación de prestar el servicio con la diligencia profesional exigible y en las condiciones con las que lo ofrecimos al momento de contratar (Ley 24.240, artículos 8 y 19). Eso significa que:

mantenemos las funcionalidades y los límites que anunciamos en el plan que contrataste durante el período facturado en curso, sin perjuicio de los cambios previstos en la cláusula 13;
si el servicio queda indisponible por causas que nos son atribuibles durante más de 72 horas corridas dentro de un mismo período de facturación —sin computar las ventanas de mantenimiento programado anunciadas conforme la cláusula 10—, te reintegramos a tu pedido la parte proporcional de ese período;
nada de lo anterior constituye una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni un acuerdo de nivel de servicio (SLA), salvo que el plan que contrataste lo establezca expresamente por escrito.

3. Cuenta de usuario

3.1 Registro

Para usar los Servicios necesitás crear una cuenta. Al registrarte garantizás que la información que proporcionás es verdadera, completa y actual, y te comprometés a mantenerla actualizada.

Podemos solicitar documentación adicional —por ejemplo, fotos del frente y del dorso de tu documento de identidad y una selfie— para verificar tu identidad o tus datos fiscales cuando sea necesario para facturar o para prevenir fraudes. Sobre esa documentación te informamos que:

Aportarla es facultativo: podés negarte. La consecuencia es que no vamos a poder completar la verificación de tu identidad y, mientras eso no ocurra, las funcionalidades que dependan de ella pueden no estar disponibles para tu cuenta. El resto de los Servicios sigue funcionando.
La usamos únicamente para verificar tu identidad y contrastar los datos que declaraste. No la usamos con fines publicitarios ni la cedemos a terceros con esa finalidad.
Se almacena cifrada, en un repositorio privado, y solo accede a ella el personal autorizado que interviene en la revisión. Cada uno de esos accesos queda asentado en el registro de auditoría.
La conservamos únicamente mientras sea necesaria para la verificación y por el plazo que impongan las obligaciones legales aplicables; cumplido ese plazo, la eliminamos.
Si los datos que aportás son inexactos, la verificación puede ser rechazada y es posible que no podamos emitir correctamente tus comprobantes.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión sobre esta documentación en los términos de la Política de Privacidad.

3.2 Edad mínima

Solo podés registrarte si tenés 18 años o más. Si usás los Servicios en representación de una persona jurídica, garantizás contar con facultades suficientes para obligarla.

3.3 Seguridad de la cuenta

Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos y conservar los códigos de recuperación en un lugar seguro. Notificanos de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado escribiendo a soporte@itools.ar.

3.4 Una cuenta por persona

Cada cuenta corresponde a una persona humana identificada. No podés compartir tus credenciales ni ceder tu cuenta a un tercero. Si varias personas necesitan acceso, creá un workspace e invitalas con su propia cuenta.

4. Workspaces, miembros y roles

Un workspace es el espacio donde se agrupan las suscripciones, los datos fiscales y los miembros de una organización (o de una persona, si es personal).

Quien crea el workspace es su owner y puede invitar miembros y asignar roles (owner, admin, miembro, según el producto).
El owner y los administradores del workspace son responsables de la información que cargan sobre terceros (por ejemplo, los datos de contacto de sus miembros) y deben contar con base legal para hacerlo.
Los miembros acceden únicamente a los datos del workspace que su rol habilita.
Quien administra el workspace puede remover miembros; la remoción no borra los datos personales del miembro removido, que siguen bajo el control de su propia cuenta.

4.1 Titularidad, continuidad y quién contrata

Un workspace tiene siempre al menos un owner. La plataforma no permite quitar ni degradar al último owner que queda: si sos el único, primero designá owner a otro miembro.
Antes de eliminar tu cuenta, si sos el único owner de un workspace tenés que designar owner a otro miembro o dar de baja el workspace. Eliminar tu cuenta no da de baja por sí solo los workspaces de los que formás parte.
Cambio de titularidad. Un owner puede designar owner a otro miembro desde el panel de miembros del workspace y, una vez que hay otro owner, dejar ese rol. El cambio queda asentado en el registro de auditoría. Designar un nuevo owner no modifica por sí solo quién es la parte obligada frente a nosotros: la cesión de la posición contractual se rige por la cláusula 15.
Baja del workspace. Para darlo de baja no puede haber suscripciones vigentes: cancelalas primero (cláusula 6.4). Una vez dado de baja, el workspace deja de estar disponible para vos y para el resto de los miembros. Avisales antes, para que puedan exportar la información que les corresponda (cláusula 8).
Quién contrata. Cuando el workspace se registra a nombre de una persona jurídica o de una persona humana con CUIT, esa entidad es la titular de la suscripción y la obligada al pago; quien actúa en su nombre declara contar con facultades suficientes para obligarla (cláusula 3.2).
Cuándo la relación es de consumo. Estos Términos reconocen derechos específicos "si sos consumidor". Lo sos —seas persona humana o jurídica— cuando contratás los Servicios como destinatario final, es decir, para tu propio uso o el de tu organización, y no para incorporarlos a un proceso de producción, transformación o comercialización a terceros. Si contratás en ese otro carácter, no se te aplican las cláusulas que estos Términos reservan expresamente a los consumidores. En todos los casos el encuadre lo determina la ley: ninguna previsión de estos Términos puede privarte de la protección que la Ley 24.240 te reconozca.

5. Uso aceptable

Te comprometés a NO utilizar los Servicios para:

violar leyes nacionales o internacionales aplicables;
infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos de terceros;
cargar o difundir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno u ofensivo, o que incite a la violencia o a la discriminación;
interferir con la operación normal de los Servicios, eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa o intentar accesos no autorizados;
realizar pruebas de carga, escaneos o pruebas de penetración sin nuestra autorización previa y por escrito;
enviar spam, malware u otro contenido malicioso;
recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento expreso o sin base legal;
revender, sublicenciar o prestar los Servicios a terceros sin autorización.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o el cierre de tu cuenta conforme la cláusula 12, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Planes, precios, facturación y cancelación

6.1 Planes y precios

Los Servicios se ofrecen bajo distintos planes (gratuitos, de prueba o pagos). Los precios y las características de cada plan se exhiben en la plataforma. Salvo indicación en contrario, los precios para clientes de Argentina se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan; para clientes del exterior pueden expresarse en dólares estadounidenses.

Los cambios de precio sobre suscripciones vigentes se notifican con al menos 30 días de antelación y rigen a partir del siguiente período de facturación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha.

6.2 Medios de pago

Procesamos los pagos a través de proveedores externos (Mercado Pago, PayPal, transferencia bancaria y otros que se habiliten). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: quedan en el procesador, certificado bajo PCI DSS o estándar equivalente. Guardamos únicamente los datos necesarios para identificar el medio de pago (por ejemplo, los últimos dígitos y la marca) y los comprobantes de la operación.

6.3 Renovación automática y períodos de prueba

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al final de cada período facturado, por un período igual, salvo que las canceles antes.

Te avisamos siempre por email antes de cada renovación, con al menos 7 días corridos de antelación si el período es mensual y 30 días corridos si es anual. El aviso indica la fecha del cargo, el importe y un enlace directo para cancelar o para desactivar la renovación.
Podés desactivar la renovación automática en cualquier momento desde el panel del workspace, sin perder el acceso al período que ya pagaste (cláusula 6.4).
Los períodos de prueba gratuitos no se convierten solos en un plan pago. Antes de que termine la prueba te avisamos por email y te pedimos que confirmes expresamente que querés continuar. Si no confirmás, la suscripción se cancela al vencer la prueba, no se debita ningún medio de pago que hayas cargado y no te cobramos nada (Ley 24.240, artículo 35).

6.4 Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel del workspace, con un procedimiento tan simple como el de contratación (Ley 24.240 y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior). La cancelación produce efectos al final del período ya facturado: conservás el acceso hasta esa fecha y no se te cobra el siguiente.

6.5 Reembolsos y derecho de arrepentimiento

Fuera del derecho de arrepentimiento que se explica acá abajo y de lo que la ley imponga, las sumas abonadas no son reembolsables: cancelar antes de que termine el período ya facturado no genera devolución proporcional. Sí te reintegramos la parte proporcional no consumida cuando discontinuamos un producto o el servicio, cuando una modificación reduce de manera sustancial y permanente las prestaciones de tu plan, o cuando se configura la indisponibilidad prolongada prevista en la cláusula 2 (cláusulas 2, 12 y 13).

Derecho de arrepentimiento (revocación). Si sos consumidor y contrataste a distancia, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, contados desde que contrataste el plan o desde que empezaste a acceder al servicio contratado —lo que ocurra último—, sin expresar causa y sin costo alguno (Ley 24.240, artículo 34; Código Civil y Comercial, artículos 1110 a 1116).

El derecho es irrenunciable: cualquier cláusula de estos Términos que lo limite, condicione o reduzca se tiene por no escrita (Ley 24.240, artículo 37).
Te devolvemos el total de lo abonado por la contratación que revocás, no una parte proporcional. Ejercer este derecho no puede implicar ningún gasto para vos, ni siquiera por los días que hayas usado el servicio dentro de esos 10 días (Código Civil y Comercial, artículos 1113 y 1115).
Podés ejercerlo escribiendo a soporte@itools.ar desde la dirección de email de tu cuenta. No necesitás explicar por qué ni completar ningún formulario. Tené en cuenta que cancelar la suscripción desde el panel no es lo mismo: la cancelación produce efectos al final del período facturado y no genera devolución, así que si lo que querés es revocar, decilo expresamente en el mensaje.
Dentro de las 24 horas de recibido tu pedido te enviamos al email registrado en tu cuenta una constancia con número de identificación (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).
La devolución se hace por el mismo medio de pago con el que abonaste, sin demora y, a más tardar, dentro de los 10 días corridos desde tu pedido. Si ese medio no estuviera disponible, acordamos con vos otro equivalente y sin costo para vos.
Si no te informamos este derecho de manera clara y destacada, el derecho no se extingue por el paso del tiempo (Código Civil y Comercial, artículo 1111).

6.6 Falta de pago

Si un pago es rechazado o queda impago, te lo notificamos y podés regularizarlo. Transcurridos 10 días corridos desde el vencimiento sin regularización, podemos suspender el acceso a las funcionalidades pagas. La suspensión por mora no borra tus datos: conservás el acceso de solo lectura y la posibilidad de exportarlos durante el plazo de la cláusula 12.

6.7 Impuestos

Los precios pueden estar sujetos a impuestos, tasas o percepciones según tu jurisdicción y tu condición fiscal. Si la normativa nos obliga a actuar como agente de retención o percepción, lo aplicamos y lo detallamos en el comprobante. Sos responsable de declarar los datos fiscales correctos en tu workspace.

7. Propiedad intelectual

Los Servicios —software, diseño, logotipos, marcas, textos, videos y demás contenidos provistos por iTools— son de titularidad exclusiva de iTools o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable (Ley 11.723 y concordantes). Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios conforme a estos Términos.

Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios.

8. Tus datos y tus contenidos

Los datos y contenidos que subís a los Servicios siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y transmitirlos en la medida estrictamente necesaria para prestarte el servicio, incluida su transmisión a los proveedores de infraestructura detallados en la Política de Privacidad.

Podés exportar tus datos desde tu panel de cuenta en cualquier momento. Al cerrar tu cuenta se aplican los plazos de conservación de la Política de Privacidad.

Si nos enviás sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos usarlos para mejorar los Servicios sin obligación de compensarte y sin que eso implique cesión de tus datos personales.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (https://itools.ar/privacy), que forma parte integrante de estos Términos.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos mantener los Servicios disponibles de forma continua, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, ataques o causas de fuerza mayor. Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con antelación cuando es razonablemente posible.

El soporte se presta por los canales publicados (soporte@itools.ar y el formulario de la plataforma), en días hábiles, con un tiempo estimado de respuesta de 1 a 3 días hábiles, salvo que un plan contratado establezca otro.

11. Responsabilidad

Respondemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme al derecho argentino. En particular, asumimos la obligación de custodiar con diligencia profesional los datos y contenidos que nos confiás, aplicando las medidas de seguridad descriptas en la Política de Privacidad. La pérdida, la alteración o la divulgación de tus datos que nos sea atribuible es un daño resarcible: no la excluimos ni la dispensamos.

Si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240, ninguna limitación de esta cláusula se te aplica. Las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones o limitan la responsabilidad por daños se tienen por no convenidas (Ley 24.240, artículo 37, inciso a), y la dispensa anticipada de la responsabilidad es inválida cuando afecta derechos indisponibles, atenta contra la buena fe o es abusiva (Código Civil y Comercial, artículo 1743). Tu derecho a ser indemnizado por los daños que te causemos queda intacto.

Si contratás fuera de una relación de consumo —es decir, como empresa o profesional que integra los Servicios a su actividad productiva y no como destinatario final—, y en la máxima medida que la ley permita:

no respondemos por daños indirectos, incidentales, lucro cesante ni pérdida de chance;
nuestra responsabilidad total agregada frente a vos, por cualquier causa, se limita al monto que hayas abonado por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican en ningún caso:

frente al dolo o a la culpa grave, propios o de las personas por las que debemos responder;
frente a daños a la vida, la salud o la integridad física;
frente a la responsabilidad que la ley declara indisponible o imperativa.

Nada de esta cláusula limita los derechos que la Ley 25.326 les reconoce a los titulares de los datos personales tratados a través de los Servicios, ni las obligaciones que esa ley nos impone como responsables del tratamiento.

12. Suspensión y terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. En cuanto a tus suscripciones y a la facturación, el cierre produce efectos al final del período facturado vigente; lo que pasa con tus datos se rige por lo previsto más abajo en esta misma cláusula.

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta:

de inmediato, ante incumplimiento grave de estos Términos, conducta fraudulenta, riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, o requerimiento de autoridad competente;
con preaviso de 10 días corridos, por falta de pago no regularizada (cláusula 6.6);
con preaviso de 30 días corridos, si discontinuamos un producto o el servicio en general, en cuyo caso te reintegramos la parte proporcional no consumida de lo abonado.

Podés exportar una copia completa de tus datos desde tu panel de cuenta mientras tu cuenta esté activa. El archivo que generamos queda disponible para descarga durante 7 días corridos. Si sos vos quien cierra la cuenta, exportá antes: el cierre anonimiza tus datos identificatorios de inmediato.

Cuando la suspensión o la baja las iniciamos nosotros, contás con una ventana de 30 días corridos desde que te lo notificamos para ingresar y exportar tus datos, y no ejecutamos la eliminación ni la anonimización definitiva antes de que esa ventana venza. La misma ventana se aplica a la suspensión por mora de la cláusula 6.6: durante ese plazo no borramos nada y podés consultar y exportar tus datos, aunque las funcionalidades pagas queden suspendidas. Esta ventana no se aplica cuando la suspensión o la baja son inmediatas por incumplimiento grave, conducta fraudulenta, riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, o requerimiento de autoridad competente: en esos casos podemos bloquear el acceso sin ventana previa, y podés pedirnos una copia de tus datos escribiendo a privacidad@itools.ar dentro de los 30 días corridos siguientes al aviso, salvo que una norma o una orden de autoridad competente nos impida entregarla.

Tras la baja conservamos tus datos por el tiempo mínimo legalmente exigido —en particular, los comprobantes y registros contables durante 10 años, conforme la legislación argentina— y anonimizamos el resto según la Política de Privacidad. Anonimizar no es borrar el registro: eliminamos de manera irreversible los datos que te identifican, pero el registro despersonalizado y los comprobantes pueden subsistir en nuestros sistemas y en las copias de seguridad por los plazos indicados en la Política de Privacidad.

13. Cambios en los Servicios

Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una modificación reduce de manera sustancial y permanente las prestaciones de un plan pago que tenés contratado, te lo notificamos con 30 días de antelación y podés cancelar sin penalidad, con reintegro proporcional del período no consumido.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de los Servicios se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si sos consumidor, esta cláusula no te priva del fuero que la ley te reconoce de manera irrenunciable: podés demandar ante los tribunales de tu domicilio. Podés además iniciar un reclamo gratuito ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción. Si residís en otro país de Latinoamérica o en España, conservás los derechos imperativos que tu legislación local te otorga.

15. Disposiciones generales

Nulidad parcial: si alguna disposición se declara inválida, las restantes mantienen plena vigencia.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.
Cesión: no podés ceder tu posición contractual sin nuestra conformidad previa. Podemos cederla en caso de reorganización, fusión o venta de activos, manteniendo las protecciones aquí descriptas.
Notificaciones: las comunicaciones se cursan al email registrado en tu cuenta. Mantenelo actualizado.
Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares de cada producto, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

16. Quién presta el servicio y cómo contactarnos

El proveedor de los Servicios y parte contratante de estos Términos es:

Razón social: [COMPLETAR: razón social o nombre completo del titular]
Nombre comercial: iNET — iTools.ar
CUIT: [COMPLETAR: CUIT]
Domicilio legal: [COMPLETAR: calle, número, piso/depto y código postal] — Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina
Datos registrales: [COMPLETAR: inscripción en el Registro Público, si corresponde]
Teléfono de atención al cliente: [COMPLETAR: teléfono, si se habilita este canal]

Canales de contacto:

Consultas generales y soporte: soporte@itools.ar
Cuestiones legales: legal@itools.ar
Privacidad y datos personales: privacidad@itools.ar
Cancelación de suscripciones y cierre de cuenta: desde el panel de tu workspace y desde tu panel de cuenta (cláusulas 6.4 y 12)
Revocación de la contratación a distancia dentro de los 10 días corridos (cláusula 6.5): soporte@itools.ar

El domicilio legal indicado más arriba es el que constituimos a los efectos de estos Términos y donde podés cursarnos notificaciones fehacientes, sin perjuicio de los canales electrónicos listados.

17. Tu derecho a arrepentirte — leelo antes de aceptar

DERECHO DE REVOCACIÓN (ARREPENTIMIENTO). Si sos consumidor y contratás a distancia, tenés 10 (DIEZ) DÍAS CORRIDOS para dejar sin efecto la contratación, sin expresar causa y sin costo ni responsabilidad alguna para vos. El plazo corre desde que celebrás el contrato o desde que te habilitamos el servicio, lo último que ocurra (Ley 24.240, artículo 34, y Código Civil y Comercial, artículos 1110 a 1116).

Este derecho es irrenunciable. Toda cláusula de estos Términos que lo limite, condicione o reduzca se tiene por no escrita. En particular, si revocás dentro de ese plazo te reintegramos el total de lo abonado por la contratación revocada, sin descontarte los días que hayas usado el servicio: la regla de no reembolso de la cláusula 6.5 no se aplica a este supuesto.

Cómo ejercerlo: escribinos a soporte@itools.ar, desde el email de tu cuenta, diciendo simplemente que te arrepentís. No necesitás explicar por qué ni completar ningún formulario. Te enviamos por email la constancia de la revocación dentro de las 24 horas (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior) y te reintegramos lo abonado sin demora, por el mismo medio de pago que usaste o, si eso no fuera posible, por el que acordemos con vos.

Aviso. Este documento es un borrador operativo redactado por el equipo de producto para poner el sistema en funcionamiento. No fue redactado ni revisado por un profesional del derecho y debe ser revisado por uno antes de su uso en producción. Los datos identificatorios pendientes de completar (razón social, CUIT y domicilio legal completo) están marcados como [COMPLETAR] en la cláusula 16 de este documento y en la Política de Privacidad.

Términos y Condiciones (v1.0)